Quando algo não vai bem na nossa vida pessoal, a tendência é olhar para dentro. Tentamos entender o que está incomodando, de onde vem o desconforto, o que precisa mudar. Chamamos isso de autoconhecimento e fazemos isso por toda a vida!
Nas empresas, não é diferente. O crescimento verdadeiro – aquele que se sustenta e transforma, também começa de dentro.
Você já passou por isso?
- A equipe parece não vestir a camisa da empresa.
- Um cliente importante se perdeu por desalinhamento entre atendimento e operação.
- A comunicação nas redes sociais está ativa, mas dentro da empresa o time segue desmotivado, sem clareza do que é prioridade ou do rumo do negócio.
Isso tem nome: falha de comunicação interna…e ela custa caro.
Pequenas e médias empresas crescem com velocidade, mas muitas vezes sem estrutura. E a comunicação costuma ser uma das primeiras áreas a ser negligenciada, quando não é reduzida a “postagem para Instagram”.
Mas comunicar bem dentro é tão importante quanto comunicar bem fora.
Se o time não entende a direção, a estratégia, o porquê das decisões, acaba por sofrer retrabalho e perda de eficiência com o tempo. E isso afeta o próprio time, o cliente, a reputação e claro, o resultado.
Dados que comprovam:
Segundo a Think Talent:
- Empresas com comunicação interna estruturada têm 25% menos rotatividade;
- São 47% mais produtivas por colaborador;
- E funcionários bem informados têm 4,6 vezes mais chances de dar o melhor de si.
Em negócios menores, onde cada pessoa conta e muito, esse impacto é decisivo.
Comunicação interna precisa ser clara, objetiva e conectada com o negócio. Tem a ver com como as decisões são explicadas, como as prioridades chegam ao time, como as informações circulam , com consistência, contexto e verdade.
Na prática, quando bem feita, ela:
- Reduz ruídos entre sócios e áreas
- Ajuda o time a entender e defender a marca
- Evita mal-entendidos com clientes
- Sustenta o crescimento com mais alinhamento e menos retrabalho
Você pode crescer com velocidade, mas para crescer com consistência, é fundamental olhar para dentro.
Porque nenhuma marca se fortalece por fora se quem está por dentro não entende o que faz e nem por que faz.
By Paula Dianezi
Fontes:
https://pumble.com/learn/communication/communication-statistics
