Você já esteve numa situação em que, mesmo depois de uma apresentação estratégica, saiu com mais dúvidas do que clareza?

Talvez até soubesse o objetivo da reunião, mas a dinâmica solta, a ausência de uma agenda clara e a falta de desdobramento prático deixaram tudo desconectado da realidade do dia a dia…

Isso geralmente acontece quando a comunicação é tratada como formalidade, e não como parte da estrutura que sustenta o negócio.

Comunicação interna é o que costura estratégia, cultura e execução. Quando não está bem organizada e estruturada, não importa o quão brilhante seja o plano: ele não ganha tração, não engaja e não inspira para os movimentos necessários.

Olha os dados:

Segundo a Salesforce, 86% dos executivos e colaboradores atribuem falhas em projetos à comunicação ineficiente.

Já uma pesquisa da Gallup mostra que empresas com comunicação interna clara e ativa têm 21% mais produtividade e maior retenção de talentos.

O problema é que, muitas vezes, o colaborador escuta uma coisa do gestor direto, outra do RH, outra da liderança sênior… e isso quando escuta algo.

Fica perdido entre campanhas soltas, que não conversam com a cultura, e decisões que chegam sem contexto, sem aquele “porquê” que engaja e mobiliza.

E isso mina algo essencial: a confiança.

Comunicação estratégica não é sobre volume, é sobre valor. É sobre construir uma narrativa clara, coerente e bem direcionada, que mostre para cada colaborador onde ele está e para onde a empresa quer ir… com ele.

Comunicação interna que funciona:

• Entrega contexto antes de cobrar ação

• Alinha discurso com prática

• Traduz estratégia para o cotidiano das pessoas

• Cria vínculo, pertencimento e clareza

Comunicação interna não serve e nem existe para preencher canal. Ela serve para sustentar cultura, proteger reputação e impulsionar decisões relevantes para o negócio.

Se a estratégia está clara no board, mas se perde na operação, no comercial ou no administrativo, é sinal de que a comunicação não está cumprindo seu papel de forma inteligente.

Você pode ter os melhores planos, os melhores indicadores e as melhores ferramentas. Mas, se ninguém entende o porquê, o como ou o que fazer com isso, nada se sustenta no longo prazo.

Comunicar para “parecer bem” é fácil. Comunicar para fazer o negócio girar de verdade exige objetivo claro, governança e estratégia.

By Paula Dianezi